Pourquoi WhatsApp ne suffit pas pour la maintenance
Les fuites et pannes de clim se perdent dans des fils de discussion. Sans ticket, pas de SLA, pas de preuve photo pour le dépôt, pas de suivi de devis. L'équipe relance en double et le propriétaire n'a aucune visibilité.
Le parcours ticket dans Kloyz
Signalement → ouverture de ticket → photos et priorité → assignation prestataire → devis → intervention → clôture et facture. Tout l'historique reste sur l'appartement pour les litiges et le reporting.
Réseau de prestataires
Spécialités, zones, propositions et montants liés au ticket. Les managers voient le pipeline ; les agents ne voient que leur périmètre.